Mercedes-Benz e ChatGPT eleva o controle de voz no carro a um novo nível

A Mercedes-Benz está levando o controle de voz no carro a um patamar superior ao integrar o ChatGPT em seus veículos equipados com o sistema MBUX. Essa integração está sendo realizada em parceria com a Microsoft Azure OpenAI Service, garantindo a privacidade de dados e gerenciando os processos de TI.

A adição do ChatGPT ao controle de voz já intuitivo do Hey Mercedes, por meio do MBUX Voice Assistant, proporcionará uma experiência ainda mais avançada. A partir de 16 de junho de 2023, a Mercedes-Benz iniciará um programa beta opcional nos Estados Unidos para mais de 900.000 veículos com o sistema de infoentretenimento MBUX.

Os clientes poderão participar do programa beta através do aplicativo Mercedes me ou diretamente do veículo, utilizando o comando de voz “Hey Mercedes, quero participar do programa beta”. O lançamento do programa ocorrerá por meio de atualizações sem fio. A integração do ChatGPT ao veículo Mercedes-Benz está sendo realizada por meio do Azure OpenAI Service, aproveitando os recursos de nível empresarial da plataforma de nuvem e IA da Microsoft.

A adição do ChatGPT ao controle de voz via Hey Mercedes complementa as funcionalidades existentes, estabelecendo um novo padrão na indústria automotiva. Enquanto a maioria dos assistentes de voz é limitada a tarefas e respostas pré-definidas, o ChatGPT utiliza um grande modelo de linguagem para aprimorar significativamente a compreensão da linguagem natural e expandir a variedade de tópicos aos quais pode responder.

A Mercedes-Benz une o melhor dos dois mundos, combinando os dados validados do MBUX Voice Assistant com o formato de diálogo mais natural do ChatGPT. Os usuários experimentarão um assistente de voz que não apenas aceita comandos de voz naturais, mas também pode conduzir conversas. Em breve, os participantes poderão solicitar detalhes sobre o destino, receber sugestões de novas receitas de jantar ou obter respostas mais abrangentes para perguntas complexas – tudo isso mantendo as mãos no volante e os olhos na estrada.

A Mercedes-Benz garante a privacidade dos dados coletados. A colaboração com a Microsoft permite a integração do ChatGPT de forma segura. Por meio do Azure OpenAI Service, a Mercedes-Benz utiliza modelos de IA generativos em grande escala da OpenAI, combinados com recursos de segurança, privacidade e confiabilidade de nível empresarial oferecidos pela plataforma Azure. A Mercedes-Benz mantém total controle sobre os processos de TI envolvidos. Os dados de comando de voz coletados são armazenados na Mercedes-Benz Intelligent Cloud, onde são anonimizados e analisados.

A proteção de dados é uma prioridade para a Mercedes-Benz. Os clientes têm conhecimento em todos os momentos sobre quais informações são coletadas e para qual finalidade, além de serem livres para tomar suas próprias decisões. A Mercedes-Benz protege todos os dados dos clientes contra manipulação e uso indevido.

“A integração do ChatGPT com a Microsoft em nosso ambiente de nuvem controlado é um marco em nosso caminho para tornar nossos carros o centro da vida digital de nossos clientes. Nosso programa beta impulsiona as funcionalidades existentes do Hey Mercedes, como consultas de navegação, solicitações meteorológicas e muito mais, utilizando os recursos avançados do ChatGPT. Dessa forma, buscamos proporcionar conversas mais naturais e responder a perguntas de acompanhamento. Nossos clientes podem confiar em nós para garantir a melhor proteção possível de sua privacidade de dados. Tudo isso está alinhado com o nosso objetivo de redefinir a relação com sua Mercedes.”

Markus Schäfer, Membro do Conselho de Administração do Mercedes-Benz Group AG, Diretor de Tecnologia, Desenvolvimento e Compras

A Mercedes-Benz oferece aos clientes a oportunidade de experimentar as mais recentes tecnologias em seus veículos como early adopters. O programa beta, focado nos Estados Unidos, terá duração de três meses. Em troca, os desenvolvedores da Mercedes-Benz receberão insights valiosos sobre solicitações específicas, permitindo-lhes definir com precisão as prioridades no desenvolvimento do controle de voz. Os resultados do programa beta serão utilizados para aprimorar ainda mais o assistente de voz intuitivo e definir a estratégia de implantação de modelos de linguagem avançados em mais mercados e idiomas.

O ChatGPT, que significa “Generative Pre-trained Transformer”, é um grande modelo de linguagem treinado para criar ou resumir textos, responder perguntas, traduzir idiomas e até mesmo gerar código de programação. Ele é construído com base em uma sofisticada rede neural desenvolvida pela empresa OpenAI.

A Mercedes-Benz adota uma abordagem responsável para a integração do ChatGPT, alinhada aos princípios de IA da empresa. O objetivo é tornar os benefícios das soluções inovadoras de IA acessíveis aos clientes, levando em consideração os riscos potenciais. O sistema será continuamente aprimorado visando o benefício de todos os clientes. A Mercedes-Benz prioriza uma abordagem responsável para soluções de IA generativas.

• [1] Todos os veículos com MBUX das séries A 238, C 118, C 167, C 238, C 253, C 254, C 257, H 247, N 293, R 232, S 213, V 167, V 177, V 295, V 297, W 206, W 213, WV 223, X 167, X 243, X 247, X 253, X 254, X 294, X 296, Z 223 e Z 296.
• [2] Sem a assinatura de um contrato Mercedes me connect e a subsequente ativação dos serviços desejados no Portal Mercedes me ou no aplicativo Mercedes me, não haverá transmissão de dados a partir do veículo. Isso se aplica a todos os modelos e séries de modelos. No entanto, existem duas exceções em que certos dados são transmitidos em determinados pontos: o sistema de chamadas de emergência da Mercedes-Benz e as informações e chamadas de assistência da Mercedes-Benz.

Carlsbad/Stuttgart, 15 de junho de 2023.